Frågor & svar

Om linet

Vad är lin?

Lin är en växt som finns av två slag, oljelin och sånadslin. Fibrerna från spånadslin används för att producera tyg: linne.

Varför ska man välja lin?

Lin har fantastiska egenskaper och har en utmärkt absorptionsförmåga. Linfiber är anti-bakteriell, en stark och hållbar fiber. Lin är ekologisk, då linneprodukter inte behöver kemiska ytbehandlingar som andra textilmaterial. I bastun kan du använda tyget utan att bränna dig.

Leveransvillkor

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Leveranstiden är 3-7 vardagar från att du har fått en bekräftelse på mail. Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar som vi inte kan råda över.
Din order skickas som Varubrev eller Postpaket beroende på paketets vikt och innehåll och levereras av Postnord. (Varubrev levereras till brevlåda eller utlämningsställe).

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om vi får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Observera att en ej uthämtad försändelse inte gäller som retur eller ångrat köp.

Kan jag ändra min leveransadress i efterhand?

Behöver vi göra en ändring på leveransadress, postnummer eller namn, så blir du debiterad en avgift på 225 kr för att täcka Postnords avgifter.

Vad kostar frakt?

Inom Sverige är order över 599 SEK fraktfritt. Vid order 599 SEK eller under tillkommer en fraktavgift på 79 SEK.
Om du väljer att hämta dina varor hos oss på Näsby Gård, Näsby 340 i Märsta/Sigtuna tillkommer ingen fraktavgift.
Frakt till andra länder än Sverige beräknas utifrån vikt samt storlek på paketet samt vilket land det ska skickas till.

Kontakta oss om du har frågor om olika fraktalternativ på info@sinimarja.se.

Byten & Returer

Hur långt är öppet köp?

Vi erbjuder totalt 30 dagars öppet köp med full retur och bytesrätt från det datum du mottagit varan.
Du har ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit dina varor, detta i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Hur skickar jag tillbaka min order?

Varan skall sändas åter till oss i oanvänt skick samt ligga i sin originalförpackning. Vid byte och/eller retur står kunden för transportrisken och kostnaden. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Returer skickas till:
Sinimarja
Näsby 340, Näsby Gård
195 92 MÄRSTA

Kontakta oss på info@sinimarja.se vid frågor.

När får jag återbetalning av en returnerad order?

Återbetalning för godkänd returnerad vara betalas till kundens konto inom 30 dagar.

Reklamation

Hur gör jag en reklamation?

Om något är skadat/felaktigt på varan skall detta anmälas till oss snarast via e-post: info@sinimarja.se. Skicka en kortfattad förklaring samt bilder på skadans omfattning, på skadan såväl som hela produkten.

Vid eventuell tvist förbinder vi oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi ersätter returfrakt vid godkända reklamationer.